修理について

■ご利用商品の調子が悪い、故障かなと思ったら

修理をご依頼される前に取扱説明書の「故障と思われる前に」をご確認ください。それでもなお異常のある時にはお買い上げの販売店へご依頼してください。

ただし下記の場合は利用をすぐに中止しお買い上げの販売店へご相談をお願いいたします。

●使用中に焦げ臭いにおいがする
●ヒューズがたびたび切れる
●誤って水や異物を入れてしまった

■保障とアフターサービス

保証書の記載内容に則り、保証期間内の自然故障に関しましては無償で修理を承ります。保証期間内であっても外的要因による故障については有償修理もしくは修理不可となります。

※保証書は必ず「販売店名・お買い上げ日」の記入をお確かめになり、内容をよくお読みのうえ、大切に保管してください。

オプション品等の保証書の無い商品の修理に関しましては、お買い上げいただいた販売店へご相談をお願いいたします。

商品によっては、保証期間内外に関わらず修理対象外となるものもありますのでお買い上げいただいた販売店にご確認ください。また最終出荷完了後一定期間経過（原則7年）した製品は保守部品の関連から修理対象外となります。

商品のご利用方法・仕様の確認等

商品お買い上げ時に同梱しております取扱説明書のご確認をお願い致します。

電話でのサポートをご希望の場合は下記電話番号へお電話をお願い致します。

トム通信工業株式会社　カスタマサポート部　電話番号 0120-600-844
受付時間　月～金　9時～17時30分（弊社指定休日を除く）

IP無線機 ご利用までの流れと利用料金

■お申し込みからご利用開始まで

お客様　　　　　　　①IP無線契約申込書類・口座振替依頼書・機器注文書のご記入
お客様　　　　　　　②上記各種書類を弊社指定販売代理店へお渡し
弊社指定販売代理店　③受付書類の内容確認、弊社受付部門へ書類送付
弊社受付部門　　　　④受付書類の内容確認、契約の承諾
　　　　　　　　　　⑤契約成立
弊社開局部門　　　　⑥開局作業、通信管理サーバへの登録作業
弊社指定販売代理店　⑦無線機のセッティング・取付工事
お客様　　　　　　　⑧ご利用の開始

■ご利用料金・ご契約期間

新規契約開設費用　　　　3,300円（税込）
月額利用料金　指令局用　2,200円（税込）
　　　　　　　移動局用　1,980円（税込）
ご契約お約束期間　　　　利用開始月から24ケ月

※月間のパケット利用料が一定数を超えると通信速度規制がかかる場合がございます。
※ご利用お約束期間内に契約解除した場合は、所定の解約違約金が発生いたします。